Unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, Ihnen schnell und einfach Antworten auf häufig gestellte Fragen zu bieten. Hier finden Sie Informationen zu:

Bestellungen: Erfahren Sie alles über den Ablauf von Bestellungen – von der Aufgabe über die Bearbeitung bis hin zur Lieferung.
Versand: Informationen zu Versandzeiten, Kosten und Lieferoptionen.
Produkte: Details zu unseren Produkten, Verfügbarkeit und Neuerscheinungen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Klicken Sie auf eine Frage, um direkt zur entsprechenden Antwort zu springen.

Produkte

Welche Sammelkarten bietet ihr an?

Wir bieten eine große Auswahl an Sammelkarten wie Yu-Gi-Oh, Pokémon, One Piece und viele mehr.

Bietet ihr auch limitierte Karten oder Sondereditionen an?

Viele unserer Sammelkarten haben eine limitierte Auflage, da sie aus speziellen Serien oder Editionen stammen. Schauen Sie regelmäßig in unseren Kategorien vorbei, um aktuelle Angebote zu entdecken, oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Neuheiten zu verpassen.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Für internationale Bestellungen liegen die Kosten bei 18,99 € bis 1 kg und 29,99 € ab 1 kg. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage. EU-Länder benötigen 5-6 Werktage, internationale Lieferungen können länger dauern.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir liefern an DHL-Packstationen. Bitte geben Sie Ihre Postnummer und die Packstation korrekt im Adressfeld an.

DHL-Paketumleitung

Wie funktioniert die DHL-Paketumleitung?

Falls Sie am Zustelltag nicht zu Hause sind, bietet DHL die Möglichkeit, den Lieferort flexibel zu ändern. So können Sie Pakete an eine Packstation oder Filiale in Ihrer Nähe umleiten und diese abholen, wann es Ihnen am besten passt.

Ihre Vorteile:

Kein Paket mehr verpassen
Lieferort spontan ändern, auch wenn das Paket schon unterwegs ist
DHL-Standort zur Abholung selbst auswählen
Umleitung auch als dauerhafte Präferenz im Kundenkonto möglich
Nachhaltige Zustellung durch Vermeidung zusätzlicher Fahrten

So funktioniert die DHL-Paketumleitung:

Packstation oder Filiale auswählen: Als registrierter DHL-Kunde können Sie über die Paketankündigung oder in der DHL-Sendungsverfolgung eine Packstation oder Filiale auswählen, falls Sie zum voraussichtlichen Zustellzeitpunkt nicht zu Hause sind. Für eine dauerhafte Umleitung können Sie Ihre bevorzugte Packstation oder Filiale direkt in Ihrem DHL-Kundenkonto hinterlegen.
Umleitung an Packstation oder Filiale: Ihre Sendungen werden automatisch an die von Ihnen ausgewählte Packstation oder Filiale umgeleitet.
Paket abholen: Sobald Ihr Paket bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Je nach Abholort gelten folgende Details:
- Filiale: Abholung innerhalb von 7 Werktagen mit Ihrem Personalausweis.
- Packstation: Abholung innerhalb von 7 Kalendertagen mit einem Abholcode, den Sie in der Post & DHL App erhalten.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Registrierung finden Sie direkt bei DHL unter Paketumleitung.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Vorkasse, PayPal, Amazon Pay und Kreditkarte (über PayPal). Details zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie ebenfalls in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Kann ich nach der Bestellung meine Zahlungsmethode ändern?

Leider ist eine Änderung der Zahlungsmethode nach Abschluss der Bestellung nicht möglich.

Vorbestellungen

Wie funktioniert die Vorbestellung?

Bei Vorbestellungen werden alle Artikel einer Bestellung gemeinsam verschickt, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist. Falls Sie eine frühere Lieferung für lagernde Artikel wünschen, empfehlen wir, separate Bestellungen aufzugeben. Beachten Sie, dass das angegebene Erscheinungsdatum von Vorbestellungen in Ausnahmefällen abweichen kann.

Support und Kontakt

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Falls es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dort keine E-Mail finden, könnte die Bestätigungs-E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse gesendet worden sein. Insbesondere bei Nutzung der Schnellkauf-Funktion (z. B. mit PayPal) ohne Kundenkonto wird die E-Mail an die beim Zahlungsdienstleister hinterlegte Adresse gesendet. Sollten Sie dennoch keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular.